Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình Samsung

Thời gian bảo hành màn hình Samsung tại Việt Nam

Hiểu rõ chính sách bảo hành màn hình Samsung sẽ giúp bạn chủ động hơn khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa chữa.

Chính sách bảo hành tiêu chuẩn

• Hầu hết các dòng màn hình Samsung chính hãng tại Việt Nam được bảo hành 24 tháng - 36 tháng (36 tháng đối với những sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/07/2017).
• Nếu không có hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất (theo hệ thống của Samsung).

Điều kiện để được bảo hành

Để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí, thiết bị của bạn cần thỏa các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn tem, số serial (S/N) và nhãn hiệu nguyên vẹn.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
• Không rơi vào các trường hợp không chấp nhận bảo hành từ Samsung.

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình Samsung online

Samsung hỗ trợ người dùng kiểm tra bảo hành trực tuyến thông qua hệ thống chính hãng cực kỳ tiện lợi và chính xác.

Bước 1 - Tìm Serial Number (S/N) của màn hình

• Lật mặt sau màn hình, bạn sẽ thấy tem chứa mã S/N (Serial Number).
• Hoặc xem trên hộp sản phẩm nếu còn giữ.
• Serial thường bao gồm 14-15 ký tự (ví dụ: 0F6GHDTR300564A).

Bước 2 - Truy cập website tra cứu bảo hành chính hãng Samsung

Truy cập đường dẫn:
https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/

Nhập số serial để tra cứu thông tin bảo hành màn hình Samsung

Bước 3 - Nhập thông tin & kiểm tra

• Nhập Serial Number vào ô tra cứu.
• Tick chọn "Tôi không phải là người máy"
• Bấm xác nhận để hệ thống hiển thị thông tin bảo hành còn lại hoặc thông báo nếu đã hết hạn.

Lưu ý: Nếu bạn đã từng đăng ký bảo hành điện tử sau khi mua thì kết quả sẽ hiện chính xác hơn.

Bảo hành tại đại lý ủy quyền

Ngoài tra cứu online, bạn có thể mang màn hình Samsung đến đại lý ủy quyền, như MYGEAR để kiểm tra và gửi bảo hành nếu cần.

• Cung cấp Serial Number và hóa đơn mua hàng để đại lý xác nhận thông tin bảo hành.
• Nhân viên tại đại lý sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra tình trạng sản phẩm, nhận máy và gửi bảo hành nếu cần.
• Một số đại lý còn hỗ trợ mượn thiết bị thay thế tạm thời trong thời gian chờ sửa chữa (tùy khu vực & chính sách riêng).

Đến đại lý ủy quyền để được hỗ trợ bảo hành chính hãng

Một số lỗi màn hình Samsung được bảo hành

Nếu còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng điều kiện, bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí khi thiết bị gặp các lỗi như:

• Màn hình bị chớp nháy, không lên hình, hiển thị sai màu
• Đốm sáng, điểm chết nhiều hơn mức cho phép
• Cổng kết nối không hoạt động dù dùng thiết bị bình thường
• Nguồn không lên dù không có dấu hiệu ngoại lực
• Có chấm trắng
• Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm
• Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng không do khiếm khuyết, lỗi về sản xuất của Samsung hoặc nhà sản xuất của sản phẩm
• Sản phẩm bị rơi, va đập, nứt vỡ, cháy nổ, nước vào
• Người dùng tự ý mở máy, thay thế linh kiện, sửa chữa tại nơi không chính hãng
• Sản phẩm xách tay không được phân phối chính hãng tại Việt Nam
• Không cung cấp bằng chứng mua hàng: không thể xuất trình bằng chứng mua hàng hoặc biên nhận hợp lệ khi yêu cầu bảo hành

MYGEAR đã hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình Samsung trong bài viết ngày hôm nay. Với vài bước đơn giản qua website chính thức của Samsung, bạn có thể biết ngay tình trạng bảo hành mà không cần ra trung tâm. Hãy giữ lại hóa đơn và ghi chú mã Serial Number khi mua sản phẩm để tra cứu dễ dàng hơn về sau.