Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình LG

Thời gian & chính sách bảo hành màn hình LG

Trước khi tra cứu, bạn nên hiểu rõ chính sách bảo hành của LG để đảm bảo quyền lợi khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

Màn hình LG được bảo hành chính hãng trong khoảng 24 tháng - 48 tháng tùy vào dòng sản phẩm màn hình khác nhau. LG chia ra như sau:

• Thời hạn bảo hành tính từ Ngày mua
• Thời hạn tính từ Ngày sản xuất:
• Nếu có ngày kích hoạt SW hoặc có hóa đơn mua hàng
• Nếu chưa kích hoạt SW và không có hóa đơn mua hàng

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành hợp lệ.
• Tem bảo hành, số serial (S/N) và model phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa.
• Không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tự ý sửa chữa...

Xem toàn bộ thông tin bảo hành màn hình LG tại website của hãng

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình LG

Hiện tại, LG Việt Nam hỗ trợ nhiều cách để người dùng dễ dàng tra cứu bảo hành tại nhà.

Xem tại mục Sản phẩm của tôi khi đăng nhập website

• Truy cập website chính thức của LG Việt Nam: https://www.lg.com/vn
• Đăng nhập tài khoản LG (hoặc đăng ký nếu chưa có).
• Vào mục "Sản phẩm của tôi" để:
  • Đăng ký sản phẩm bằng mã serial.
  • Xem thông tin bảo hành còn lại cho từng thiết bị đã đăng ký.

Đăng nhập tài khoản để xem thời hạn bảo hành nhanh chóng

Liên hệ hotline để được hỗ trợ

• Gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng LG Việt Nam: 1800 1503 (miễn phí cước, hoạt động từ 8h00 - 18h00, tất cả các ngày trong tuần).
• Chuẩn bị sẵn:
  • Model máy
  • Số serial (S/N)
  • Ngày mua (nếu có)
• Nhân viên CSKH sẽ tra cứu giúp bạn và thông báo thời gian bảo hành còn lại cũng như trung tâm tiếp nhận gần nhất.

Các lỗi màn hình LG thường được bảo hành

Nếu thiết bị còn trong hạn bảo hành, LG sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới khi sản phẩm gặp các lỗi sau:

• Màn hình bị sọc, chớp, nhấp nháy hoặc mất hình
• Màu sắc hiển thị sai, bị ám màu, đốm sáng/tối
• Cổng kết nối không hoạt động (HDMI, DisplayPort...)
• Âm thanh tích hợp không phát ra hoặc bị méo tiếng

Lưu ý: Các lỗi này cần được xác định là do linh kiện hoặc kỹ thuật, không phải do người dùng tác động bên ngoài.

Những trường hợp từ chối bảo hành

LG có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh,…), hỏa hoạn. Trên linh kiện có gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào,…
• Sử dụng sai điện áp chỉ định.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước (Ví dụ: với điều khiển thông minh sản xuất từ 2022, dấu hiệu của nước vào là giấy quỳ bên trong điều khiển có màu đỏ).
• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ,…
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi LG Electronics.
• Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất, gia công, lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.
• Hàng khuyến mại (không phải là sản phẩm do LG sản xuất).

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình LG không chỉ giúp bạn nắm được tình trạng sản phẩm mà còn đảm bảo quyền lợi khi gặp lỗi kỹ thuật. Với các phương pháp đơn giản như đăng nhập website LG hoặc gọi tổng đài, bạn có thể biết chính xác thiết bị còn hạn bảo hành hay không trong chưa đầy 5 phút.