Tin Công Nghệ

Intel sẽ không thu hồi các CPU thế hệ thứ 13 và 14 bị lỗi.

Trần Thị Kim Quyên

27-07-2024, 2:46 pm

Chính thức, Intel sẽ không thực hiện thu hồi đối với các CPU thế hệ thứ 13 và 14 bị lỗi, mặc dù vấn đề lớn hơn nhiều so với những gì ban đầu nghĩ. Công ty đã được The Verge tiếp cận và các câu trả lời cho những câu hỏi được đưa ra không có vẻ lạc quan. Trước tiên, có vẻ như ít nhất tất cả các CPU Intel thế hệ thứ 13 và 14 với công suất cơ bản 65W hoặc cao hơn đều bị ảnh hưởng bởi vấn đề điện áp cao, không phân biệt SKU và ký tự. Để làm rõ, điều này không có nghĩa là tất cả các CPU này sẽ bắt đầu gặp lỗi và Intel khẳng định rằng bản cập nhật microcode của họ sẽ giải quyết vấn đề cho các CPU chưa xuất hiện dấu hiệu không ổn định. Tuy nhiên, Intel không hứa hẹn rằng bản cập nhật microcode sẽ giải quyết các vấn đề ổn định của các CPU đang gặp phải vấn đề, mà chỉ nói rằng "Có thể bản vá sẽ cung cấp một số cải thiện về độ ổn định", nhưng khuyến khích những người gặp vấn đề ổn định liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Ngược lại, bản vá dự kiến sẽ giải quyết vấn đề cho các CPU mới, nhưng điều này không giúp ích cho những CPU đã đang gặp vấn đề ổn định.

Intel có vẻ như đang thay thế các chip bị suy giảm, nhưng không có đảm bảo rằng các CPU thay thế sẽ đi kèm với bản cập nhật microcode đã được cài đặt, vì Intel chỉ mới bắt đầu áp dụng bản cập nhật cho các sản phẩm đang được sản xuất. Công ty cũng đã yêu cầu tất cả các đối tác OEM của mình áp dụng bản cập nhật trước khi gửi các sản phẩm mới, nhưng điều này có thể không xảy ra cho đến đầu đến giữa tháng Tám theo Intel. Cũng không rõ khi nào các bản cập nhật BIOS/UEFI sẽ có sẵn cho người dùng cuối từ các nhà sản xuất bo mạch chủ, vì đây là cách duy nhất để cài đặt bản cập nhật microcode cho người tiêu dùng. Intel chưa công bố liệu họ có kéo dài bảo hành cho các sản phẩm bị ảnh hưởng hay không, cũng như không cung cấp bất kỳ chi tiết nào về loại thông tin mà người tiêu dùng cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để có thể thực hiện RMA một CPU lỗi. Intel cũng sẽ không ngừng bán các CPU bị ảnh hưởng, điều này có nghĩa là nếu bạn đang lên kế hoạch hoặc đang xây dựng hệ thống sử dụng các CPU đó, bạn có thể muốn chờ đợi cho đến khi có bản BIOS/UEFI với bản cập nhật microcode cho bo mạch chủ của bạn. Các chi tiết thêm có thể được tìm thấy trên The Verge cho những ai muốn đọc đầy đủ các câu hỏi và câu trả lời, nhưng rõ ràng là Intel không coi vấn đề này là gì hơn ngoài một vấn đề hỗ trợ thông thường vào thời điểm này.

Không có thu hồi, không có sửa chữa cho các CPU bị ảnh hưởng, cuộc điều tra vẫn đang tiếp tục.

Intel đã phản hồi các câu hỏi của báo chí về các vấn đề không ổn định ảnh hưởng đến bộ vi xử lý Core thế hệ thứ 13 và 14. Các câu hỏi từ The Verge đến Intel được thúc đẩy bởi một tuyên bố trước đó khá mờ nhạt, không xác nhận rõ ràng mức độ phổ biến của vấn đề và cách khách hàng bị ảnh hưởng nên giải quyết ra sao. Các câu trả lời mới cuối cùng cũng làm rõ những gì người dùng có thể làm và nên làm nếu CPU của họ đã bị ảnh hưởng.

Lần đầu tiên, Intel đã xác nhận rằng vấn đề không ổn định có thể ảnh hưởng không chỉ đến các CPU dòng K-series đã mở khóa mà còn cả các phiên bản không phải K, vốn sử dụng TDP 65W theo mặc định.

Tuy nhiên, thông tin quan trọng nhất là Intel sẽ không thực hiện thu hồi. Tất cả người dùng bị ảnh hưởng bởi các vấn đề không ổn định nên xem xét CPU của mình là đã bị hư hỏng không thể khắc phục được, và ngay cả bản cập nhật microcode sắp tới cũng sẽ không sửa chữa vấn đề này. Hơn nữa, những người dùng đã cố gắng RMA (trả lại và thay thế) bộ vi xử lý của mình vì vấn đề này có thể liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ của Intel để tìm kiếm giải pháp.

Trong mọi trường hợp, nếu bộ vi xử lý của người dùng không bị ảnh hưởng, họ vẫn sẽ phải cập nhật firmware mới (tin xấu cho những ai không thích cập nhật BIOS), để hỗ trợ Cài đặt Mặc định của Intel hoặc để cập nhật microcode, cái mà được cho là sẽ giải quyết vấn đề.

Trong các câu trả lời của mình, Intel liên tục nhấn mạnh rằng quá trình xác thực vẫn đang tiếp tục, và ngay cả các CPU di động cũng không còn được đề cập là không bị ảnh hưởng. Chúng tôi đã bao gồm các câu hỏi và câu trả lời đầy đủ (ngoại trừ các câu hỏi không có câu trả lời), xin cảm ơn sự hỗ trợ của The Verge:

Intel ước tính có khoảng 10% số chip sẽ bị ảnh hưởng không thể khắc phục bởi các vấn đề này.

- Các bộ vi xử lý desktop Intel Core thế hệ thứ 13 và 14 với công suất cơ bản 65W hoặc cao hơn – bao gồm các biến thể K/KF/KS và các biến thể không phải K với 65W – có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề điện áp cao. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả các bộ vi xử lý được liệt kê đều (hoặc sẽ) bị ảnh hưởng bởi vấn đề điện áp cao.

- Intel tiếp tục quá trình xác thực để đảm bảo rằng các tình huống không ổn định được báo cáo với Intel liên quan đến các bộ vi xử lý desktop Core thế hệ thứ 13 và 14 được giải quyết.

- Đối với các khách hàng đang hoặc đã gặp phải triệu chứng không ổn định trên các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13 hoặc 14, Intel tiếp tục khuyên họ nên liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Intel để được hỗ trợ thêm. Ngoài ra, nếu khách hàng đã gặp phải các triệu chứng không ổn định trên các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13 và/hoặc 14 nhưng yêu cầu RMA (quản lý trả hàng) của họ bị từ chối, chúng tôi khuyên họ liên hệ lại với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Intel để được hỗ trợ và khắc phục thêm.

Intel sẽ chủ động cảnh báo người mua các bộ vi xử lý này về các dấu hiệu cảnh báo hoặc yêu cầu cập nhật không? Nếu có, Intel sẽ cảnh báo họ bằng cách nào?

- Intel dự kiến sẽ phát hành bản cập nhật microcode sản xuất cho các khách hàng OEM/ODM vào giữa tháng Tám hoặc sớm hơn và sẽ chia sẻ thêm chi tiết về bản vá microcode vào thời điểm đó.

- Intel đang điều tra các tùy chọn để dễ dàng xác định các bộ vi xử lý bị ảnh hưởng trên hệ thống của người dùng cuối. Trong thời gian chờ đợi, như là một phương pháp tốt nhất chung, Intel khuyến nghị người dùng tuân theo Cài đặt Mặc định của Intel trên các bộ vi xử lý desktop của họ, cùng với việc đảm bảo BIOS của họ được cập nhật.

Các chip thay thế/RMA sẽ được vận chuyển với bản cập nhật microcode đã được áp dụng từ tháng Tám trở đi không? Intel vẫn đang vận chuyển các chip thay thế trước bản cập nhật đó không?

- Intel sẽ áp dụng bản cập nhật microcode cho các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14 chưa được vận chuyển khi bản vá sản xuất được phát hành cho các đối tác OEM/ODM (dự kiến vào giữa tháng Tám hoặc sớm hơn). Đối với các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14 đã được sử dụng, người dùng sẽ cần áp dụng bản vá thông qua cập nhật BIOS khi bản vá trở nên khả dụng.

Nguồn: techpowerup, videocardz

Mời bạn tham gia group Facebook của Mygear cùng nhau trao đổi, thảo luận các thông tin hot về thị trường công nghệ Việt Nam, tham gia ngay tại: Mygear – Group

Bình luận bài viết

Intel sẽ không thu hồi các CPU thế hệ thứ 13 và 14 bị lỗi.

Mời bạn tham gia group Facebook của Mygear cùng nhau trao đổi, thảo luận các thông tin hot về thị trường công nghệ Việt Nam, tham gia ngay tại: Mygear – Group

Bài viết liên quan

Intel sẽ ra mắt vi xử lý Bartlett-S với 12 lõi hiệu năng (P-Cores) cho nền tảng LGA1700 vào tháng 1 năm 2025

AMD Ryzen 9000 series chính thức ra mắt vào ngày 31 tháng 7, Ryzen 7 9700X nhanh hơn 5800X3D 12%

Colorful đang phát triển 30 bo mạch chủ với chipset Intel Z890, W880, B860 và H810, trong khi Gigabyte chuẩn bị ra mắt 13 bo mạch chủ với chipset AMD X870.

Gigabyte ra mắt card đồ họa GeForce RTX 4070 Ti SUPER với đầu nối 16 chân ẩn, trang bị hệ thống làm mát WindForce Max

Công ty Gigabyte ra mắt ổ SSD AORUS Gen5 14000 siêu tốc, dung lượng lên tới 4 TB và tốc độ lên tới 14.5 GB/s

ASUS vừa giới thiệu ROG Mjolnir, một nguồn điện dự phòng cho phép chơi game RTX 4080 lên đến 1 giờ.